Это перевод для удобства. В случае расхождений приоритет имеет украинская версия этого документа.

Правила возврата средств

1. Характер услуги

StayIndexed — цифровой сервис: физических товаров нет, оплата пополняет баланс токенов, которые списываются по факту выполненной проверки индексации URL (1 проверка = 3 токена). Предоставление услуги начинается сразу после зачисления оплаты — токены становятся доступными для использования сразу.

2. Когда возврат возможен

• Ошибочная или дублирующая оплата — если оплата прошла дважды из-за технического сбоя или была совершена по ошибке, полная сумма возвращается после подтверждения факта ошибки.
• Техническая неисправность сервиса — если из-за сбоя на стороне StayIndexed токены были списаны без фактического выполнения проверки, эти токены восстанавливаются на балансе или компенсируются денежным возвратом по выбору пользователя.

3. Когда возврат не осуществляется

Средства за приобретённые токены — как потраченные, так и ещё не потраченные на момент обращения — возврату не подлежат, кроме случаев, описанных в разделе 2. Осуществляя оплату, пользователь соглашается с этим порядком.

4. Как подать запрос на возврат

Напишите на support@stayindexed.top или в Telegram @Chumak312, указав email учётной записи, ориентировочную дату и сумму оплаты и причину обращения. Запросы рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

5. Срок возврата средств

После согласования возврата средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата, в течение срока, установленного правилами платёжной системы WayForPay — как правило, до 14 банковских дней.

6. Контакты

По вопросам возврата средств обращайтесь на support@stayindexed.top. Реквизиты и полная контактная информация — на странице Условий использования.